Comment une newsletter sait-elle que tu as ouvert l'e-mail ?
Une image invisible et des liens personnalisés disent à l'expéditeur quand tu ouvres, où tu es et sur quoi tu cliques. Comment ça marche et comment le bloquer en une minute.
Tu ouvres une newsletter, tu y jettes un œil, tu la fermes. Pour toi, c’est terminé. Pour celui qui l’a envoyée, une information vient d’arriver : toi, précisément toi, tu l’as ouverte, à 7 h 42, sur ton téléphone, depuis ton réseau à la maison.
Comment l’expéditeur sait-il que j’ai ouvert l’e-mail ?
Grâce à une image que tu ne vois pas. Le message contient une image minuscule, souvent d’un seul pixel et transparente, qui ne se trouve pas dans l’e-mail mais sur un serveur de l’expéditeur. Son adresse contient un code qui t’identifie personnellement.
Quand le logiciel de messagerie affiche le message, il télécharge l’image. Le serveur de l’expéditeur reçoit la requête et enregistre :
- que tu as ouvert le message, et combien de fois ;
- quand, à la seconde près ;
- d’où : l’adresse réseau révèle le fournisseur d’accès et souvent la ville, ou l’entreprise depuis laquelle tu te connectes ;
- avec quoi : le logiciel de messagerie et le type d’appareil.
Et les liens ?
Les liens parlent aussi. Dans les newsletters, les liens ne mènent en général pas directement au site : ils passent d’abord par une adresse de l’expéditeur qui contient le même code personnel, puis te renvoient vers la page. L’expéditeur sait ainsi sur quel lien tu as cliqué, et quand.
C’est pour ça qu’après avoir cliqué sur une offre, tu reçois parfois un deuxième message justement sur cette offre.
Quelqu’un a-t-il déjà réglé le problème ?
En partie. Deux exemples connus :
- Depuis 2013, Gmail télécharge les images via ses propres serveurs : l’expéditeur ne voit pas ton adresse réseau, mais il sait quand même que tu as ouvert le message.
- Depuis 2021, avec iOS 15, Apple Mail propose la « Protection de la confidentialité dans Mail », qui télécharge à l’avance les contenus externes de façon anonyme : le signal d’ouverture devient peu fiable.
Ce sont des solutions utiles, mais elles dépendent du logiciel que tu utilises et d’un service de l’entreprise qui le fournit.
Comment bloquer le pistage des newsletters ?
Bloque les images externes tant que tu ne les demandes pas. Presque tous les logiciels de messagerie ont cette option, souvent cachée dans les réglages de confidentialité ou de sécurité. À partir de là :
- les messages s’ouvrent avec le texte et sans images externes ;
- le pixel n’est pas téléchargé, donc l’ouverture n’est pas enregistrée ;
- pour les expéditeurs de confiance, appuie sur « Afficher les images » ou ajoute-les à ta liste d’expéditeurs fiables.
Pour les liens, regarde où ils mènent avant de cliquer : en laissant le doigt ou la souris sur le lien, beaucoup de logiciels affichent la vraie adresse.
Que font les apps Akomodix ?
Elles bloquent d’office. Dans les apps Akomodix, pour le web, iPhone, Android et l’ordinateur, les images externes ne se chargent pas tant que tu ne l’as pas décidé, et avant d’ouvrir un lien, tu vois le vrai site, pas le texte que l’expéditeur a choisi de te montrer.
En attendant, le geste qui compte, tu peux le faire maintenant, dans le logiciel que tu utilises. Cherche le réglage « images externes » et désactive-le. Ça prend une minute, et dès la prochaine newsletter, c’est toi qui décides ce que l’expéditeur sait de toi.
Questions fréquentes sur ce sujet
Le pixel de suivi voit-il aussi le contenu de mes e-mails ?
Non. Le pixel enregistre seulement que son image a été téléchargée : quand, combien de fois, depuis quelle adresse réseau et avec quel logiciel. Il ne lit pas le reste de la boîte. Le problème n'est pas le contenu, c'est le profil qui se construit : à quelle heure tu lis, d'où, à quelle fréquence, et si tu as ouvert justement cette offre-là.
Si je bloque les images, je ne vois plus les newsletters ?
Tu les vois, mais sans images tant que tu n'appuies pas sur « Afficher les images ». Pour les expéditeurs de confiance, tu peux choisir de toujours les afficher. Le texte reste lisible et les liens fonctionnent. C'est le compromis que choisissent beaucoup de logiciels de messagerie professionnels : d'abord ils demandent, ensuite ils chargent.
Les entreprises sérieuses utilisent-elles aussi le pixel de suivi ?
Oui, presque toutes les plateformes de newsletters l'intègrent par défaut pour mesurer combien de personnes ouvrent un message. Ce n'est pas en soi un signe de mauvaise foi. Mais c'est une mesure qui se fait sans rien te demander, et c'est pourquoi il est normal que ce soit ton logiciel de messagerie qui te laisse décider.