Wie weiss ein Newsletter, dass du die E-Mail geöffnet hast?
Ein unsichtbares Bild und personalisierte Links verraten dem Absender, wann du öffnest, wo du bist und was du anklickst. So funktioniert es und so blockierst du es in einer Minute.
Du öffnest einen Newsletter, wirfst einen Blick darauf, schliesst ihn. Für dich ist die Sache erledigt. Beim Absender ist in diesem Moment eine Information angekommen: Du, genau du, hast ihn geöffnet, um 7:42 Uhr, auf dem Telefon, im Netz von zu Hause.
Wie weiss der Absender, dass ich die E-Mail geöffnet habe?
Mit einem Bild, das du nicht siehst. In der Nachricht steckt ein winziges Bild, oft nur ein Pixel gross und durchsichtig, das nicht in der E-Mail liegt, sondern auf einem Server des Absenders. Seine Adresse enthält einen Code, der dich identifiziert.
Wenn das E-Mail-Programm die Nachricht anzeigt, lädt es das Bild. Der Server des Absenders erhält die Anfrage und protokolliert:
- dass du die Nachricht geöffnet hast, und wie oft;
- wann, auf die Sekunde genau;
- von wo: Die Netzadresse verrät den Internetanbieter und oft die Stadt oder die Firma, von der aus du verbunden bist;
- womit: das E-Mail-Programm und die Art des Geräts.
Und die Links?
Auch die Links reden. In Newslettern führen die Links meist nicht direkt zur Website: Sie laufen zuerst über eine Adresse des Absenders mit demselben persönlichen Code und leiten dich dann auf die Seite weiter. So weiss der Absender, auf welchen Link du geklickt hast und wann.
Darum bekommst du manchmal, nachdem du auf ein Angebot geklickt hast, eine zweite Nachricht genau zu diesem Angebot.
Hat jemand das Problem schon gelöst?
Teilweise. Zwei bekannte Beispiele:
- Seit 2013 lädt Gmail die Bilder über seine eigenen Server: Der Absender sieht deine Netzadresse nicht, weiss aber trotzdem, dass du geöffnet hast.
- Seit 2021, mit iOS 15, bietet Apple Mail den „E-Mail-Datenschutz“, der externe Inhalte vorab anonym lädt: Das Signal fürs Öffnen wird unzuverlässig.
Das sind nützliche Lösungen, aber sie hängen vom Programm ab, das du nutzt, und von einem Dienst des Unternehmens, das es dir anbietet.
Wie blockiere ich das Tracking in Newslettern?
Blockiere externe Bilder, bis du sie selbst anforderst. Fast alle E-Mail-Programme haben diese Option, oft versteckt in den Einstellungen zu Datenschutz oder Sicherheit. Ab dann gilt:
- Nachrichten öffnen sich mit Text und ohne externe Bilder;
- das Pixel wird nicht geladen, das Öffnen also nicht protokolliert;
- bei Absendern, denen du vertraust, tippst du auf „Bilder anzeigen“ oder setzt sie auf die Liste der vertrauenswürdigen Absender.
Bei Links schaust du, wohin sie führen, bevor du klickst: Hältst du den Finger oder die Maus auf den Link, zeigen viele Programme die echte Adresse an.
Was machen die Akomodix Apps?
Bei ihnen ist das Blockieren schon eingestellt. In den Akomodix Apps für Web, iPhone, Android und Computer werden externe Bilder erst geladen, wenn du es willst, und bevor du einen Link öffnest, siehst du die echte Website, nicht den Text, den dir der Absender zeigen will.
In der Zwischenzeit kannst du den entscheidenden Schritt jetzt machen, in dem Programm, das du nutzt: Such die Einstellung für „externe Bilder“ und schalte sie aus. Das dauert eine Minute, und ab dem nächsten Newsletter entscheidest du, was der Absender über dich erfährt.
Häufige Fragen zu diesem Thema
Sieht das Tracking-Pixel auch den Inhalt meiner E-Mails?
Nein. Das Pixel protokolliert nur, dass sein Bild geladen wurde: wann, wie oft, von welcher Netzadresse und mit welchem Programm. Den Rest des Postfachs liest es nicht. Das Problem ist nicht der Inhalt, sondern das Profil, das entsteht: um welche Uhrzeit du liest, von wo, wie oft und ob du genau dieses Angebot geöffnet hast.
Sehe ich Newsletter noch, wenn ich Bilder blockiere?
Du siehst sie, aber ohne Bilder, bis du auf „Bilder anzeigen“ tippst. Für Absender, denen du vertraust, kannst du sie immer anzeigen lassen. Der Text bleibt lesbar, und die Links funktionieren. Das ist derselbe Kompromiss, den viele professionelle E-Mail-Programme eingehen: zuerst fragen, dann laden.
Nutzen auch seriöse Firmen Tracking-Pixel?
Ja, fast alle Newsletter-Plattformen bauen es standardmässig ein, um zu messen, wie viele Leute eine Nachricht öffnen. Das ist für sich allein kein Zeichen von bösem Willen. Aber es ist eine Messung, die passiert, ohne dich zu fragen, und darum ist es richtig, dass dein E-Mail-Programm dich entscheiden lässt.